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竞技宝官网app·工行南京支行积极开展常客主动邀约推广活动为深化客户线上线下全流程服务建设，进一步提升网点预约和到店识别引导推广应用质效，工行南京支行以“主动服务”“精准服务”“全方位服务”三个服务理念为指导，积极开展到店常客主动邀约服务，邀请客户体验网点预约及到店识别引导服务新模式。 辖区内各网点指定专人定期组织开展常客邀约工作，聚焦养老金、企业财务、个体工商户等常到店客户群体，在批量发薪日、代扣代缴日等客户集中到店节点前，提前与到店常客开展沟通，通过代客预约或短信方式开展点对点、周期性提示。对于有到店意向的客户，积极引导客户通过手机银行、微信小程序及中国工商银行客户服务微信服务公众号进行预约取号，对到店客户通过网点通PAD进行预约，对于到店熟客，积极开展网点预约服务宣介，主动邀请客户体验网点预约服务，并对客户遇到的问题进行总结与改进，为客户提供更为优质的服务。 本次推广活动让客户切身体会到了线上预约、服务触达、厅堂引导等一系列流程，感知全旅程、一站式、高品质服务，实现了“精准识别、人机协同、智能引流”的服务改造目标。下一步，工行南京支行将一如既往以客户为中心，围绕客户实际需求，以高质量、高效率的金融服务展现工商银行良好的社会形象。 竞技宝官网app |
